Resolución de problemas
Para ver las preguntas más frecuentes
sobre el dispositivo, vaya a
www.nokia.com/support.
P: ¿Cuál es mi contraseña para los
códigos de bloqueo, PIN y PUK?
R: El código de bloqueo predeterminado
es 12345. Si lo olvida, póngase en contacto
con el proveedor de su dispositivo. Si
olvida un código PIN o PUK, o si aún no ha
recibido el código, póngase en contacto
con su proveedor de servicios de red.
Para obtener información sobre las
contraseñas, póngase en contacto con su
proveedor de punto de acceso; por
ejemplo, un proveedor de servicios de
Internet (ISP) o un proveedor de servicios
de red.
P: ¿Cómo puedo cerrar una aplicación
que no responde?
R: Seleccione
Opciones
>
Mostrar aplic.
abiertas
y vaya a la aplicación mediante
la tecla de menú. Mantenga pulsada la
tecla de menú para abrir la aplicación y
seleccione
Opciones
>
Salir
.
P: ¿Por qué están borrosas las
imágenes?
R: Asegúrese de que las tapas de
protección de la lente de la cámara estén
limpias.
Resolución de problemas 119
© 2011 Nokia. Reservados todos los derechos.
P: ¿Por qué aparecen puntos en blanco,
descoloridos o brillantes en la pantalla
cada vez que enciendo el dispositivo?
R: Esta es una característica de este tipo
de pantalla. Algunas pantallas pueden
contener píxeles o puntos que
permanecen encendidos o apagados. Es
normal; no es un fallo.
P: ¿Por qué mi dispositivo no puede
establecer una conexión GPS?
R: El establecimiento de la conexión GPS
puede tardar desde un par de segundos
hasta varios minutos. El establecimiento
de una conexión GPS en el automóvil
puede tardar más. Si se encuentra en un
espacio interior, vaya al exterior para
recibir una mejor señal. Si se encuentra en
el exterior, desplácese a un lugar más
abierto. Asegúrese de no tapar la antena
GPS del dispositivo con la mano. Si las
condiciones meteorológicas son adversas,
pueden afectar a la intensidad de la señal.
Algunos vehículos tienen ventanas
entintadas (térmicas), que pueden
bloquear las señales del satélite.
P: ¿Por qué no puedo encontrar el
dispositivo de mi amigo mediante la
conectividad Bluetooth?
R: Compruebe que ambos dispositivos
sean compatibles, tengan activado la
conectividad Bluetooth y no se
encuentren en modo oculto. Compruebe
también que la distancia entre los dos
dispositivos no sea superior a 10 metros
(33 pies) y que no haya paredes u otras
barreras entre los dispositivos.
P: ¿Por qué no puedo finalizar una
conexión Bluetooth?
R: Si hay otro dispositivo conectado al
suyo, puede finalizar la conexión
utilizando el otro dispositivo o
desactivando la conexión Bluetooth en su
dispositivo. Seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Conectividad
>
Bluetooth
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
P: ¿Por qué no puedo ver un punto de
acceso a la LAN inalámbrica (WLAN) a
pesar de que sé que estoy dentro del
rango permitido?
R: El punto de acceso WLAN puede usar un
identificador de grupo de servicios (SSID)
oculto. Sólo puede acceder a las redes que
usan un SSID oculto si conoce el SSID
correcto y ha creado un punto de acceso a
Internet WLAN para la red en su
dispositivo Nokia.
P: ¿Cómo debo desactivar la LAN
inalámbrica (WLAN) en mi dispositivo
Nokia?
R: La WLAN del dispositivo Nokia se
desactivará cuando no esté conectado ni
intente conectarse a otro punto de acceso
o no busque redes disponibles. Para
reducir más el consumo de batería, puede
especificar que el dispositivo Nokia no
rastree, o rastree con menor frecuencia,
las redes disponibles en segundo plano. La
WLAN se desactivará entre las diferentes
operaciones de búsqueda en segundo
plano.
Para cambiar la configuración de
búsqueda en segundo plano, siga estos
pasos:
120 Resolución de problemas
© 2011 Nokia. Reservados todos los derechos.
1 Seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Conectividad
>
WLAN
.
2 Para aumentar el intervalo de tiempo
de búsqueda en segundo plano,
ajuste el tiempo en Buscar redes. Para
detener búsquedas en segundo
plano, seleccione
Mostrar
disponibil. WLAN
>
Nunca
.
3 Para guardar los cambios, seleccione
Atrás
.
Cuando
Mostrar disponibil. WLAN
se
establece en
Nunca
, no aparece el
icono de disponibilidad de WLAN en la
pantalla de inicio. Sin embargo,
igualmente se pueden buscar
manualmente redes WLAN
disponibles y conectarse a ellas del
modo habitual.
P: ¿Qué puedo hacer si la memoria está
llena?
R: Elimine elementos de la memoria. Si los
mensajes
No hay suficien- te memoria
para efectuar operación. Borre antes
datos.
o
Memoria baja. Borre algunos
datos de la memoria del teléfono.
aparecen mientras suprime varios
elementos a la vez, hágalo de uno a uno,
empezando por los más pequeños.
P: ¿Por qué no puedo seleccionar un
contacto para mi mensaje?
R: La tarjeta de contacto no tiene un
número de teléfono, una dirección o una
dirección de correo electrónico.
Seleccione
Menú
>
Guía
, el contacto en
cuestión y edite la tarjeta de contacto.
P: ¿Cómo puedo finalizar la conexión
de datos cuando el dispositivo inicia
una conexión de datos una y otra vez?
R: Es posible que el dispositivo esté
intentando recuperar un mensaje
multimedia del centro de mensajes
multimedia. Para detener una conexión
de datos, seleccione
Menú
>
Mensajes
y
Opciones
>
Ajustes
>
Mensaje
multimedia
>
Recepción multimedia
.
Seleccione
Manual
para recuperar los
mensajes del centro de mensajes
multimedia más tarde o
Desactivada
para ignorar los mensajes multimedia
entrantes. Si selecciona
Manual
, recibirá
una notificación al recibir un nuevo
mensaje en el centro de mensajes
multimedia. Si selecciona
Desactivada
, el
dispositivo no establecerá ninguna
conexión de red relacionada con la
mensajería multimedia.
Para configurar el dispositivo para que use
una conexión de paquetes de datos sólo si
se inicia una aplicación o se realiza una
acción que lo requiera, seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Conectividad
>
Ajustes
admin.
>
Paquetes datos
>
Conexión
paquetes datos
>
Si es necesaria
.
Si esto no funciona, apague el dispositivo
y vuelva a encenderlo.
P: ¿Puedo usar el dispositivo Nokia
como un módem fax con el PC
compatible?
R: No, no puede usar el dispositivo como
un módem fax. No obstante, el desvío de
llamadas (servicio de red) le permite
desviar las llamadas de fax entrantes a un
número de fax.
Resolución de problemas 121
© 2011 Nokia. Reservados todos los derechos.
P: ¿Cómo puedo calibrar la pantalla?
R: La pantalla se calibra antes de su venta
al público. Si es necesario volver a hacerlo,
seleccione
Menú
>
Ajustes
y
Teléfono
>
Entrada táctil
>
Calibración pantalla
táctil
. Siga las instrucciones.